# Kullanım Koşulları — VoxBridge AI

> Yürürlük: 2026-04-25

## 1. Taraflar ve Tanımlar

- **Hizmet Sağlayıcı:** Ağabeyoğlu Grup
- **Hizmet:** VoxBridge AI gerçek zamanlı sesli çeviri SaaS platformu
- **Kullanıcı:** Hizmete kayıt olan gerçek/tüzel kişi
- **BYOK:** "Bring Your Own Key" — kullanıcının kendi 3. parti API anahtarlarıyla kullandığı plan
- **Premium:** Hizmet Sağlayıcı'nın master API anahtarlarını dakika başı ücret karşılığı kullandığı plan

## 2. Hizmet Tanımı

VoxBridge, çağrı merkezi operatörlerinin yabancı dil konuşan müşterilerle iletişimini gerçek zamanlı çeviri ile destekleyen bir araçtır. Speech-to-text, makine çevirisi ve text-to-speech bileşenlerinden oluşur. **Hizmet bir tercüman değil, bir destek aracıdır.** Hassas hukuki, tıbbi veya finansal kararlar için profesyonel insan tercüman gereklidir.

## 3. Hesap ve Yetkilendirme

- Kullanıcı 18 yaşından büyük olmalıdır.
- Hesap bilgileri doğru ve güncel tutulmalıdır.
- Tek hesap birden fazla kişi tarafından paylaşılamaz; her operatör kendi hesabını açar.
- Şifre güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır.

## 4. Plan ve Faturalama

- Plan tarifesi voxbridge.ai/fiyatlandirma sayfasında yayınlanır.
- BYOK paketlerinde kullanıcı kendi OpenAI/ElevenLabs API anahtarını sağlar; ilgili sağlayıcının ücretlerinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
- Premium paketlerde aşım dakikası ek faturalanır (plan tarifesindeki overage rate üzerinden).
- Beta sürecinde ücret alınmaz; ödeme entegrasyonu canlıya alındığında kullanıcılara önceden bildirilir.

## 5. Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar hesabın derhal kapatılmasına neden olur:

- Yasadışı içerik çevirisi
- Telif hakkı ihlali (3. parti içerik kopyalama amacıyla)
- Otomatik bot/scraping
- API'ye DoS saldırısı, rate limit aşımı için çoklu hesap
- BYOK anahtarını başkasıyla paylaşma
- Sesli çağrılarda taraflara haber verilmeden kayıt yapma (KVKK ihlali)

## 6. Veri ve Gizlilik

- Çağrı sırasında işlenen ses verisi anlık çeviri sonrası silinir, kayıt yapılmaz.
- Çeviri metinleri kalite analizi için 30 gün anonim saklanır, sonra silinir.
- Kullanıcı API anahtarları Fernet (AES-128) ile şifrelenir, plaintext loglanmaz.
- Detaylar: KVKK Aydınlatma Metni.

## 7. Hizmet Düzeyi (SLA)

- **Beta süresince:** %95 uptime hedefi (taahhüt değil).
- **Genel sürüm sonrası:** Aylık %99 uptime taahhüt.
- Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden duyurulur.
- Aksaklık durumunda bir sonraki ay faturada orantılı kredi verilir.

## 8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

- Hizmet "olduğu gibi" sağlanır. Hata, kesinti, yanlış çeviri, veri kaybı durumlarında Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu son 12 ayın ücretiyle sınırlıdır.
- Çeviri hataları sonucu doğan iş kayıplarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
- 3. parti API sağlayıcılarının (OpenAI, ElevenLabs vb.) kesintilerinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

## 9. Fesih

- Kullanıcı hesabını her zaman kapatabilir (Ayarlar > Organizasyon).
- Hizmet Sağlayıcı yasak kullanım veya ödeme gecikmesi durumunda hesabı askıya alabilir.
- Fesih sonrası 30 gün içinde verilerin yedeği talep edilebilir, sonra kalıcı silinir.

## 10. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Manavgat Mahkemeleri yetkilidir.

## 11. İletişim

- Genel: destek@voxbridge.ai
- KVKK: kvkk@voxbridge.ai
- Hukuki: legal@voxbridge.ai

## 12. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı bu koşulları gerektiğinde günceller. Önemli değişiklikler 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.